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为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，认真贯彻落实习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实中央信访工作联席会议及国家信访局和省委省政府关于信访工作法治化的系列决策部署，着力规范信访基础业务、提升干部依法履职能力，湖南省信访局决定从今年11月至2025年10月，举办“湖南省信访工作法治化大讲堂”系列讲座。大讲堂以视频形式召开，省、市、县信访部门及部分职能部门信访干部参加讲堂活动。

2024年11月14日，国家投诉受理办公室朱菲同志以《着力推进信访工作法治化奋力开创信访事业发展新局面》为题作了第一期讲授，主要围绕深刻认识推进信访法治化的重要意义、准确把握全面推进信访工作法治化的工作重点和关键环节、需要关注加强的几个问题进行了介绍和交流。

通过培训，与会信访干部进一步加深了对信访工作法治化的认识，掌握了预防、受理、办理、监督追责、维护秩序等环节的工作重点，以“四个到位”确保群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意的工作要求。通过讲授，澄清了大家在受理、办理过程中的一些误区，为下一步更加规范地处理信访事项打下了坚实的基础。大家表示，要根据信访工作法治化“路线图”，受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决，切实推动各类信访问题“案结事了”。

湖南省信访局将在后续的大讲堂中，邀请法学领域、信访工作一线具有丰富经验的专家学者和资深人士，紧扣信访工作法治化实践，突出问题导向、结果导向，详细解读相关法律法规和政策，科学指导和有力推动全省信访工作高质量发展。